UX-Labor & Eye-Tracking
Schaut euren Usern über die Schulter: In unserem Berliner UX-Labor, im Nutzungskontext, auf Events oder remote
Flexibles Test-Setup und den Probanden live zuschauen
Wir schaffen in unserem Usability-Labor realitätsnahe Testsituationen – fast wie im eigenen Wohnzimmer. Beobachten Sie Tester Ihrer Zielgruppe bei der Nutzung Ihres Produkts, während diese laut denken. Nichtsdestotrotz können wir die meisten dieser Testsituationen auch remote abbilden.
Frühe Prototypen testen
Sehr rohe und unfertige Produkte sollten nicht ohne Moderation getestet werden, die die Probanden gegebenenfalls anleiten kann. Hier punktet daher die Labor-Umgebung.
Physische Produkte testen
Wenn das Testobjekt nicht digital vorliegt, werden die Usability-Tests im Labor oder direkt im Feld durchgeführt – je nach Produkt und Use-Case.
Sensible Informationen testen
Um auf Nummer sicher zu gehen, können sehr vertrauliche Prototypen im Labor getestet werden. So nehmt ihr den Probanden die Möglichkeit, Screenshots oder Aufzeichnungen des Produkts zu machen.
Komplexe Produkte testen
Euer Produkt bedarf einer Einweisung oder Einarbeitungszeit? Auch hier ist das Usability-Labor dem Remote-Test überlegen.
Eye-Tracking einsetzen
Im Labor können die Blickbewegungen während der Produktnutzung aufgezeichnet werden.
Kombination mit Interviews
Wenn ihr viele grundsätzliche Verständnisfragen an eure Zielgruppe habt, können Tests und Interviews miteinander kombiniert werden.
Setting
UX-Tests im Labor vs. UX-Tests im Feld
Erfahrene UX-Spezialisten moderieren sowohl die Labor- als auch die Feldstudien, so dass ein reibungsloser Ablauf sichergestellt ist. Lasst selbst komplexe Software und Tools von eurer Zielgruppe testen, beispielsweise Software zur Fotobuchgestaltung oder Steuererklärungstools. Die Usability-Tests können in jedem Entwicklungsstadium durchgeführt werden, auch wenn noch viel Erklärungsbedarf besteht, z. B. Papier-Prototypen.
Labor-UX-Tests
- Seid als Beobachter dabei und erlebt ehrliche Reaktionen eurer Zielgruppe.
- Kombiniert Labor-Tests mit Eye-Tracking und/oder User-Research, um noch tiefere Einblicke in das Verhalten und die Gedanken eurer User zu erhalten.
Feldstudien
- Die Tests finden in der natürlichen Nutzungsumgebung statt, im Sinne einer Contextual Inquiry.
- Auch interne, nicht öffentliche Anwendungen können getestet werden, z. B. Software in Behörden, Intranets, Serviceterminals.
- Testet Anwendungen in besonderen Nutzungskontexten (zuhause, unterwegs, am Arbeitsplatz …), z. B. Voice-User-Interfaces in der eigenen Wohnung, Navigationsgeräte innerhalb des PKW, Industriesoftware direkt an der Produktionsstraße.
- Feldstudien eignen sich auch zur Anforderungserhebung (Requirements Engineering).
Was sind die Benefits von UX-Research?
Auch sehr komplexe Produkte lassen sich im Labor gründlich testen. Sie erhalten eindrucksvolle Erkenntnisse zu Usability- und Kommunikationsproblemen – und dazu, wie Ihre Nutzer wirklich mit Ihrem Produkt umgehen.
Per Videostreaming beobachtet ihr die Tests aus einem separaten Raum, diskutiert die Ergebnisse sofort mit eurem Team und könnt bei Bedarf Zwischenfragen stellen. Unser Labor liegt zentral im Herzen Berlins und empfängt euch mit gemütlicher Wohnzimmeratmosphäre.
Unsere UX-Specialists liefern greifbares Feedback zu Nutzungsproblemen und zeigen auf, wie ihr diese behebt. Alle Erkenntnisse und Optimierungsempfehlungen fassen wir am Ende in einer ausführlichen Ergebnispräsentation zusammen.
User-Feedback-Days
Warum?
User-Feedback-Days sind eine auf einen Tag verkürzte Variante des klassischen Labor-Usability-Tests. Sie ermöglichen schnelles, frühzeitiges und regelmäßiges Feedback zu einem Produkt, beispielsweise einem Prototyp, und können dadurch zum Beispiel im Rahmen eines Design-Sprints stattfinden.
Was?
Für User-Feedback-Days werden die Teilnehmer im Voraus für bestimmte Tage rekrutiert, damit sie optimal in den Entwicklungszyklus integriert werden können. Das Entwicklungsteam und ggf. weitere Stakeholder beobachten ca. 5–8 Test-Sessions live und werten sie während bzw. unmittelbar danach gemeinsam mit einem UX-erfahrenen Moderator aus (z. B. mittels Affinity Diagramming), um direkt Optimierungen ableiten zu können.
Nutzen
- Da alle beteiligten Personen bei den Tests zuschauen/zuhören und gemeinsam Insights generieren, ist keine Dokumentation der Tests notwendig.
- Alle Teilnehmer erhalten ein gemeinsames Verständnis der User Experience, was die Kommunikation in der Organisation erleichtert.
- User-Feedback-Days eignen sich, wie klassische Labor-Usability-Tests, ganz besonders für sehr frühe Entwicklungsphasen.
- Durchführung und gemeinsame Analyse sind innerhalb eines Tages möglich.
Labortests mit Eye-Tracking
Warum? Mit Eye-Tracking erfahren Sie, ob wesentliche Informationen in den visuellen Fokus des Nutzers gelangen oder ob etwas übersehen wird. Der Einsatz von Eye-Tracking ist daher vor allem bei der Optimierung von Landing-Pages sinnvoll.
Was? Beim Eye-Tracking wir das Blickverhalten der Nutzer aufgezeichnet, während sie die Website oder App nutzen. Die Reihenfolge der Blickbewegung, die Verweildauer und die Häufigkeit der Fixation auf bestimmten Bereichen wird in verschiedenen Grafiken dargestellt (siehe rechts).
Der Nutzen:
- Einblick in unbewusste Wahrnehmungsvorgänge Ihrer Nutzer
- Optimierungsempfehlungen von UX-Spezialisten
- Grafisch aufgearbeitete Visualisierungen der Produktnutzung
- Erkenntnisse, wie Ihr Design optimiert werden muss, damit wichtige Informationen gesehen werden
Mit der Kombination aus Remote- und Labortests sowie Eye-Tracking konnten wir die Stellen identifizieren, die optimiert werden sollten, um die Conversion-Rate zu steigern. Userlutions haben wir als sehr kompetent in der Beratung sowie flexibel und zuverlässig in der Umsetzung erlebt.
Kundin
Marie Nogueda, Senior Product Manager,
BOSCH Thermotechnik
Ergebnis
Zielgruppenverständnis
Optimierungsempfehlungen
Conversionrate-Steigerung
Unser Vorgehen
Userlutions ist…
UX-Labor-Besitzer:innen
In unserem UX-Haus haben wir alles, was wir für Labortests brauchen. Dort haben wir zum Beispiel schon Waschmaschinen und Heizungsmodule getestet.
UX-Testing-Expert:innen
Wir haben schon Tausende UX-Tests durchgeführt und wissen genau, worauf es bei der Vorbereitung und Durchführung ankommt.
Erfahren aus Tausenden Projekten
Wir betreuen seit 2011 Kund:innen aus den unterschiedlichsten Branchen und mit den verschiedensten Produkten aus dem B2C- und B2B-Bereich, z. B. Coca-Cola, Bosch, Adobe, HanseMerkur, Condé Nast, Check24, BMW u. v. m.
Womit willst du anfangen? Lass uns unverbindlich sprechen.
Birgit Bärnreuther
Head of Consulting
+49 30 / 544 870 24
(Mo bis Fr von 9 bis 18 Uhr)
Birgit Bärnreuther
Head of Consulting
+49 30 / 544 870 24
(Mo bis Fr von 9 bis 18 Uhr)