UX-Research
Lerne deine User und ihre Probleme kennen, identifiziere Lösungen und verifiziere sie
Investitionsrisiken minimieren durch Zielgruppenwissen
Mit UX-Research lernst du deine User besser kennen. Vor allem in drei Situationen ist Zielgruppenwissen unverzichtbar:
- Du willst die Pains, Needs und Lebenswelten deiner User kennenlernen, z. B. um das Warum hinter schlechte KPIs zu verstehen
- Du willst ein neues Produkt entwickeln, das deine User wirklich brauchen
- Du willst sicherstellen, dass die von dir identifizierten Lösungen wirklich die richtigen sind.
Durch Nutzendenforschung baust du Unsicherheiten über die Bedürfnisse und die Situation deiner Zielgruppen ab und gehst sicher, dass dein Produkt gut von deinen Usern angenommen wird.
Use Cases
UX-Research entlang der Produktentwicklung
Zielgruppenanalyse
Ziel: Pains, Needs, Lebenswelten und das Warum hinter schlechten KPIs verstehen.
Beispiel-Fragestellungen:
- Wie nehmen Zielgruppen unsere Marke wahr?
- In welchen Kontexten nutzen unsere Zielgruppen unser Produkt?
- Welche Bildwelten und Tonalitäten sprechen unsere Zielgruppen an?
Lösungen identifizieren
Produktentwicklung
Ziel: Produkte entwickeln, die User wirklich brauchen.
Beispiel-Fragestellungen:
- Welche Features braucht mein MVP?
- Wo stehe ich im Vergleich zu meinen Wettbewerbern?
- Füllt meine Produktidee eine Marktlücke?
Testen und bewerten
Ziel: Sicherstellen, dass die identifizierten Lösungen auch die richtigen sind.
Beispiel-Fragestellungen:
- Welche Lösung trifft die Erwartungen besser?
- Was sind Vor- und Nachteile der einzelnen Lösungen?
- Welche Lösung performt besser (KPIs)?
Entscheidungsgrundlage für die Produktausrichtung
Je größer der Mehrwert für die User ist, desto erfolgreicher das Produkt. Doch woher kennst du den größten Mehrwert?
Um dein Produkt präzise für die Anforderungen deiner Zielgruppen zu konzipieren, führen wir UX-Research durch.
In qualitativen Tiefeninterviews, Fokusgruppen und Contextual Inquiry decken wir die zentralen Bedürfnisse, Motivatoren und Zweifel deiner Zielgruppe auf und leiten daraus den Mehrwert des Produkts, Personas, Szenarien und Anforderungen ab.
Auch Werbewirkungsanalyse und quantitative Umfragen können zum Einsatz kommen. Spätestens bei der Bewertung der Lösungen setzen wir außerdem UX-Tests ein.
Einige unserer Methoden
Was ist das Ergebnis von UX-Research?
Durch UX-Research stellst du sicher, dass dein Produkt gut von deinen Usern angenommen wird, echte User-Probleme löst und gut funktioniert. Du erhältst grundlegende Erkenntnisse, wie du dein Produkt strategisch weiterentwickeln und kommunizieren solltest.
Mit Zielgruppenwissen aus UX-Research stellst du sicher, dass du die richtigen Entscheidungen triffst, z. B. bei Innovationen und Investitionen. So entwickelst du deine Produkte nah an den Bedürfnissen des Marktes und sammelst Bewusstsein über die Anforderungen der Zielgruppe.
Mit UX-Research erhältst du Antworten auf deine Fragen über die Anforderungen, Bedürfnisse und Probleme deiner User. Sie ermöglicht dir auch die Erschließung neuer Kundengruppen und das Verständnis ihrer Besonderheiten.
Um unser neues, digitales Geschäftsmodell zu validieren, waren wir auf der Suche nach einem starken Partner. Die Zusammenarbeit war unglaublich produktiv und hat dem ganzen Team Spaß gemacht. Endlich können wir sicher sein, dass unser Geschäftsmodell erfolgreich wird!
Kunde
Frank Konopka, Service Line Manager for PCS,
SIEMENS
Ergebnis
Sicherheit beim neuen Geschäftsmodell
Ideen für die Optimierung
Valide Personas
Unser Vorgehen
Userlutions ist…
Psychologie-Expertin
Viele unserer Consultants sind Psycholog:innen und dadurch Profis in psychologischen Forschungsmethoden wie Tiefeninterviews und quantitativen Befragungen.
Nah an Nutzenden
Wir sind UX-Profis und Wegbereitende im Remote-UX-Testing. Als Betreibende des Tools RapidUsertests haben wir das Know-How und die Ressourcen, die Stimmen von Nutzenden einzuholen, zu analysieren und in richtungsweisende Empfehlungen zu übersetzen.
Erfahren aus Tausenden Projekten
Wir betreuen seit 2011 Kund:innen aus den unterschiedlichsten Branchen und mit den verschiedensten Produkten aus dem B2C- und B2B-Bereich, z. B. Coca-Cola, Bosch, Adobe, HanseMerkur, Condé Nast, Check24, BMW u. v. m.
Womit willst du anfangen? Lass uns unverbindlich sprechen.
Birgit Bärnreuther
Head of Consulting
+49 30 / 544 870 24
(Mo bis Fr von 9 bis 18 Uhr)
Birgit Bärnreuther
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