Produktentscheidungen überzeugend kommunizieren und Erfolge validieren
- Sie brauchen greifbare Zahlen, um Ihrem Management gegenüber den Erfolg Ihrer Arbeit zu kommunizieren?
- Sie wollen herausfinden, wie Sie im Vergleich zu Ihrem Wettbewerb dastehen und wo Sie gegebenenfalls nachjustieren müssen?
- Sie wollen Ihre Entscheidungen und Ihre weitere Roadmap auf quantitative Ergebnisse stützen, aber trotzdem das „Warum“ hinter diesen Zahlen kennenlernen?
Dann empfehlen wir UX-Benchmarking – unsere Kombination von quantitativen Benchmarks und ergänzenden qualitativen Erkenntnissen.
Use Cases
UX-Benchmarking am eigenen Produkt oder am Wettbewerb
Benchmarking im zeitlichen Verlauf
Führt man das Benchmarking am eigenen Produkt durch, werden in regelmäßigen Abständen möglichst ähnliche Tests durchgeführt, um einen Einblick zu bekommen, welche Bereiche sich verbessert oder verschlechtert haben. Bei einem Onlineshop kann das beispielsweise die gesamte Customer Journey von der Shopsuche bis hin zum Empfang der Bestellung sein oder nur einzelne Aspekte davon.
Benchmarking mit dem Wettbewerb
Beim Wettbewerbervergleich führen die Teilnehmenden bei allen Wettbewerbern die gleichen Aufgaben durch und bewerten diese. Im besten Fall wiederholt ihr den Wettbewerbsvergleich in regelmäßigen Abständen, z. B. einmal im Jahr.
Quantitative Einordnung und qualitative Insights
In beiden Fällen kombinieren wir Usability-Tests mit quantitativen Befragungen:
80–100 Teilnehmende führen in einem qualitativen Verfahren Aufgaben mit dem Produkt, zum Beispiel einer Website oder Software, durch und beantworten im Anschluss Fragen, die wir quantitativ auswerten.
So erhaltet ihr zum einen valide quantitative Ergebnisse und könnt zum anderen Optimierungen aus den qualitativen Erkenntnissen ableiten.
So profitiert ihr von UX-Benchmarking
Ihr erfahrt, wo die wirklichen Stärken und Schwächen eures Produkts im Vergleich zum Wettbewerb liegen – und zwar für jedes Feature und jeden Touchpoint statt nur im globalen Vergleich.
Ihr versteht nicht nur, OB sich etwas verbessert oder verschlechtert hat, sondern auch WARUM. Und zwar gestützt auf quantitative Zahlen, mit denen ihr bessere Entscheidungen trefft und überzeugend kommunizieren könnt.
Ihr bekommt klare Empfehlungen, was ihr optimieren müsst, so dass ihr direkt loslegen könnt.
Um unser neues, digitales Geschäftsmodell zu validieren, waren wir auf der Suche nach einem starken Partner. Die Zusammenarbeit war unglaublich produktiv und hat dem ganzen Team Spaß gemacht. Endlich können wir sicher sein, dass unser Geschäftsmodell erfolgreich wird!
Kunde
Frank Konopka, Service Line Manager for PCS,
SIEMENS
Ergebnis
Sicherheit beim neuen Geschäftsmodell
Ideen für die Optimierung
Valide Personas
Unser Vorgehen
Userlutions ist…
Psychologie-Experte
Viele unserer Consultants sind Psycholog:innen und dadurch Profis in psychologischen Forschungsmethoden wie Tiefeninterviews und quantitativen Befragungen.
Nah an Nutzenden
Wir sind UX-Profis und Wegbereitende im Remote-UX-Testing. Als Betreibende des Tools RapidUsertests haben wir das Know-How und die Ressourcen, die Stimmen von Nutzenden einzuholen, zu analysieren und in richtungsweisende Empfehlungen zu übersetzen.
Erfahren aus Tausenden Projekten
Wir betreuen seit 2011 Kund:innen aus den unterschiedlichsten Branchen und mit den verschiedensten Produkten aus dem B2C- und B2B-Bereich, z. B. Coca-Cola, Bosch, Adobe, HanseMerkur, Condé Nast, Check24, BMW u. v. m.
Womit willst du anfangen? Lass uns unverbindlich sprechen.
Birgit Bärnreuther
Head of Consulting
+49 30 / 544 870 24
(Mo bis Fr von 9 bis 18 Uhr)
Birgit Bärnreuther
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