Kundenstimmen
Strategische Research & Customer Centricity
Sarah Schmitz
UX Consultant
Die Zusammenarbeit mit Userlutions ist für mich total wertvoll – sie sind schnell im Thema, arbeiten hands-on in Design & Research mit und teilen ihr Wissen. Dadurch kann ich UX-Themen heute stärker und nachhatliger im Unternehmen vorantreiben.
Vanessa Lopez Arévalo
CRO Managerin
„Userlutions setzt genau dort an, wo große Unternehmen und Konzerne meistens ein Defizit haben: Customer-Centric! Ihre ganzheitliche Unterstützung bei Research, Testing und Design hilft uns Konzepte zu challengen und zielgerichtet zu entwickeln. Und mit den ergänzenden Kreativ-Methoden treffen sie den Nagel auf den Kopf.“
Stefan Hauck
European Corporations Communications Manager
“For the redesign of our corporate website, Userlutions conducted interviews with our British B2B target groups, including architects, heating installers, engineers, investors and journalists. Thanks to the study results, we were able to convince internal stakeholders and secured a project contract to optimize the website.”
Sven Schüler
Leiter Unternehmenskommunikation
„Für unser Immobilienportal hat Userlutions einen Vergleichstest durchgeführt, um herauszufinden, ob ein Portal mit dem Branding einer bekannten deutschen Bank bei der Immobilienberatung anders wahrgenommen wird als eine unabhängige Seite. Die Ergebnisse waren sehr wertvoll für uns und haben eine gute Basis für strategische Entscheidungen geliefert. Trotz hohen Zeitdrucks unsererseits hat Userlutions flexibel und schnell eine Lösung bieten können.“
Frank Konopka
Service Line Manager for PCS
„Um unser neues, digitales Geschäftsmodell zu validieren, waren wir auf der Suche nach einem starken Partner. Userlutions hat uns dabei von Beginn an mit User Research unterstützt. Die Zusammenarbeit war unglaublich produktiv und hat dem ganzen Team Spaß gemacht. Wir verstehen die Bedürfnisse unserer Kunden nun viel besser und können unsere Cloud Plattform optimal weiterentwickeln. Die User Research mit Userlutions war genau das Richtige für uns.“
Kerstin Berthold
Kommunikation
„In meiner langjährigen Erfahrung mit Firmenkooperationen habe ich selten ein so gutes Projektmanagement erlebt: Selten wurde so gut mitgedacht und lösungsorientiert gearbeitet wie bei Userlutions. Die Tests haben einige unserer Vermutungen bestätigt, während andere Erkenntnisse uns überrascht haben. Das Projekt hat für uns also eine sehr gute Grundlage für die nächsten Schritte der Weiterentwicklung des Webauftritts gelegt.“
Dr. Claire Förster
Wissenschaftliche Mitarbeiterin
„Userlutions evaluierte für das Museum für Naturkunde Berlin verschiedene Szenarien der musealen Begegnungskommunikation.
Dazu wurden via Remote- und Vor-Ort-Beobachtungen sowie Interviews und Fokusgruppen Daten erhoben, für deren sorgfältige Auswertung die UX-Specialists von Userlutions sorgten. Die präsentierten Ergebnisse gaben uns Denkanstöße, da sie andere Blickwinkel auf unsere Experimente zeigten und uns zu neuen Hypothesen verhalfen.“
Benjamin Bodner
Referent Programm
„Die Personas, die Userlutions für uns erstellt hat, sind bei uns im Unternehmen mittlerweile so richtig angekommen: Unsere Mitarbeiter sind mit Persona-Sedcards ausgestattet, Persona-Poster hängen in Büros, und auf den Gängen finden sich Aufsteller in Lebensgröße. Seit neuestem rekrutieren wir die Personen für unsere Zuschauerbesuche auch gemäß unserer Personas. All diese Maßnahmen tragen zu einem gemeinsamen Verständnis über unsere Zielgruppen bei.“
Katharina Schischigin
Manager Analytics & User Involvement
„Um unseren Unternehmensblick auf unsere Zielgruppe “Lehrer” zu erweitern, suchten wir nach einer empirisch belastbaren Persona-Validierung der bisherigen Erkenntnisse. Das methodische Vorgehen von Userlutions sowie die gelieferten Ergebnisse haben dazu geführt, dass unsere Personas jetzt deutlich mehr Aufmerksamkeit erhalten und präsenter im Unternehmen sind.“
René Frey
CEO
„Durch die Persona-Studie mit User Research konnten wir ein Reiseportal für die hohen Ansprüche unserer Kunden maßschneidern. Userlutions wissenschaftliches Vorgehen hat den Grundstock dafür gelegt.”
UX-Optimierung & Testing in der Praxis
Claudia Peters
Head of Offline & Brand Marketing
„Xing hat mit Userlutions bereits mehrfach Werbewirkungstests durchgeführt. Das Team reagiert flexibel auf unsere Wünsche und auch schnelle Kursanpassungen sind jederzeit möglich. Die gemeinsame Diskussion der Analysen hilft uns, strategische Entscheidungen zu treffen. Die Ergebnisse haben uns monatelang unterstützt. Und menschlich macht es auch immer Spaß.“
Dominik Dreyer
Director of Business Development
„Vielen herzlichen Dank für die fundierte Usability-Beratung beim Redesign unseres zentralen Musikportals, in welchem über 300 Künstler-, Label- und Genre-Seiten neu zusammenfasst werden. Aus Nutzerstudien wurden zentrale Nutzeranforderungen und wertvolle Optimierungshinweise erarbeitet. Die Ergebnisse wurden schnell, zuverlässig und mit hochwertigen Erkenntnissen geliefert.“
Anne Verhines
Product Management
„Wir testen regelmäßig mit Userlutions im Lab. Sie sind leicht erreichbar und es gibt einen dauernden Austausch während der Studiendurchführung. Die Organisation läuft stets reibungslos – alles ist gut vorbereitet. Wir arbeiten teils Monate mit den Ergebnispräsentationen und können viele der Empfehlungen umsetzen.“
Elena Müller
Abteilung Webshops
„Usability Tests auf Smartphones haben uns die einzigartige Möglichkeit gegeben, die Seite mit den Augen der realen Nutzer zu sehen und uns bei der Entscheidung geholfen, unsere mobile Seite kundenfreundlicher zu gestalten.“
Dr. Dr. Alexander Görlach
Herausgeber
„Userlutions hat uns sehr kompetent bei der Interface-Konzeption des Magazins „The European“ unterstützt und geholfen, die Nutzerfreundlichkeit unseres Angebots auf ein hohes Niveau zu heben. Wir danken für die inhaltlich äußerst fundierte und persönlich sehr angenehme Zusammenarbeit.“
Kerstin Hakala
Product Owner
„Dank der User-Research verstehen wir nun die Pains unserer potenziellen Nutzer. Den Mehrwert geplanter und aktueller Features können wir so deutlich sicherer einschätzen, was uns bei der Priorisierung in der Entwicklung hilft. Besonders gut gefallen hat uns die professionelle Zusammenarbeit, der sehr freundliche Kontakt und die sehr gute Erreichbarkeit bei allen Fragen.“
Christian Puckert
Head of User Experience
“ Bei den moderierten Usability-Tests hat Userlutions uns von A-Z hervorragend betreut – von der Rekrutierung der Teilnehmer über die der Beratung bei der Testkonzeption und Testdurchführung bis hin zur Ergebnispräsentation und Priorisierung der Optimierungspotentiale. Die Tests haben wesentliche Pain-Points identifiziert.“
Gloria Hochgeschurz
Projektleitung
„Wir können den Usability-Test mit RapidUsertests nur empfehlen. Eine bessere Bewertungsmöglichkeit der eigenen Webpräsenz gibt es nicht! Die Auswertung und Handlungsempfehlungen sind umfassend und ein echter Mehrwert. Jederzeit wieder.“
Attila Wandrey
Senior Project Manager
„Userlutions konnte uns durch die Expertenauswertung eines internationalen RapidUsertests mit japanischen und chinesischen Muttersprachlern wertvolle Erkenntnisse liefern, wie wir unsere Seiten optimal an die jeweilige Kultur anpassen können. Wir werden die kompetente Beratung auch bei der Einführung in andere Länder nutzen“
Conversion-Optimierung & messbare Ergebnisse
Hannes Schrödter
Head of Product
„Wir testen mit Userlutions und deren Experten-Team rauf und runter: Landingpages, Checkout, Detailseiten, Werbemittel, TV-Spots, Paketbeileger – so haben wir gemeinsam den Shop-Usability-Award gewonnen.“
Maria Nogueda
Senior Product Manager
„Mit der Kombination aus Remote-, Labor-Tests und Eye-Tracking konnten wir die Stellen identifizieren, die optimiert werden sollten, um die Conversions-Rate zu steigern. Userlutions haben wir immer als sehr kompetent in der Beratung sowie flexibel und zuverlässig in der Umsetzung erlebt.“
Johannes Nielsen
CEO
„Unsere Conversionrate hat sich fast verdoppelt auf nunmehr 10%. Vielen Dank für die hervorragende Unterstützung.“
Steffen Schierloh
Head of Marketing Germany
„Mich hat es total beeindruckt, wie schnell und unkompliziert das Projekt abgelaufen ist. Und die Conversion-Rate-Steigerung um 40% spricht für die hohe Qualität des Ergebnisses. Die pragmatische Vorgehensweise von Userlutions hat mich überzeugt!“
Björn Kolbmüller
CEO
„Dank Userlutions konnten wir unsere Conversion-Rate um 30 % steigern.“
Martin Philipp
Teamleiter Content & Conversion
„Usability spielt bei Cyberport eine große Rolle. Um diese zu optimieren, testen wir kontinuierlich mit Userlutions. Userlutions hat uns bereits bei vielen komplexen Fragestellungen umfassend beraten, sodass wir 2013 sogar den Shop-Usability-Award gewonnen haben.“
Martin Czoske
Produktmanager
„Wir hatten die Anforderung, kurzfristig Usability-Tests zu unserem Intervisionsportal mit Bestandskund:innen durchzuführen, die es aber noch nicht nutzen. Trotz Zeitdruck und Urlaubszeit lieferte Userlutions schnell und direkt aufschlussreiche Ergebnisse, die wir jetzt in unsere Produktentwicklung einfließen lassen können.“
Katrin Mier
Senior Product Management
„Wir haben mit den Tests schon nach drei Stunden so konkrete Verbesserungshinweise erhalten, dass wir unsere Verkäufe innerhalb von Tagen deutlich steigern konnten. Die Investition hat uns in kürzester Zeit eine vielfache Umsatzsteigerung ermöglicht. Danke!“
Patrick Bunk
CEO
“Wir haben mithilfe von Userlutions unser Monitoring-Tool einem Facelift unterzogen. Usability und Performance des Dashboards wurden deutlich verbessert. Die Usability-Experten von Userlutions haben sowohl die Neukonzeption des Interfaces als auch die Prototypen-Entwicklung zu unserer vollen Zufriedenheit ausgeführt.”
Und viele weitere zufriedene Kunden, u.a.
