UX für KI: Die meisten KI-Features lösen kein echtes Problem
Wir finden mit euch Use-Cases, die Mehrwert stiften und bauen sie so, dass Nutzende ihnen vertrauen. Research, Strategie, Design und Testing für KI-Produkte.
Von „Lohnt sich das überhaupt?“ bis „Nutzende vertrauen darauf!“
KI-Feature konzipieren
Nicht jede Funktion wird durch KI besser. Wir helfen euch herauszufinden, wo KI euren Nutzenden echten Mehrwert bringt und wo eine klassische Lösung die bessere ist.
KI-Interface gestalten
Nicht jedes KI-Feature muss ein Chatbot sein. Wir integrieren KI in Interfaces so, wie es sich für eure User gut und nützlich anfühlt. Auch bei Chatbots.
KI-Feature testen
Wir prüfen mit echten Nutzenden, ob euer Feature verstanden, akzeptiert und tatsächlich verwendet wird.
Unser Vorgehen – so arbeiten wir
Wir holen euch da ab, wo ihr gerade steht
Erste Ideen, Prototyp, Beta oder Live-Produkt: Wir arbeiten mit dem, was ihr habt, und liefern Erkenntnisse in dem Tempo, das eure Produktentscheidungen brauchen.
Wir bringen die Außensicht, die intern fehlt
Wer monatelang an einem Feature arbeitet, verliert den Blick dafür, wie es auf jemanden wirkt, der es zum ersten Mal sieht. Wir liefern diese Perspektive: fundiert, konkret und auch dann, wenn sie unbequem ist.
Wir testen, statt zu vermuten
Wir verlassen uns niemals auf unser Bauchgefühl. Stattdessen prüfen wir Annahmen mit echten Nutzenden – auch unsere eigenen. So liefern wir eine fundierte Grundlage für eure Produktentscheidungen.
Was sind die Vorteile mit uns zusammenzuarbeiten?
UX-Expertise, die KI-Hype von KI-Nutzen trennt
Wir arbeiten seit über 15 Jahren mit echten Nutzenden. Diese Grundlage hilft uns einzuschätzen, was bei KI-Features wirklich neu ist und was altbekannte Usability-Prinzipien sind, die nur ein neues Etikett bekommen haben.
Die ehrliche Sicht eurer Nutzenden
Wir liefern fundierte Erkenntnisse darüber, wie eure Nutzenden euer KI-Feature tatsächlich erleben. Inklusive der Stellen, an denen sie aussteigen, misstrauisch werden oder es schlicht nicht verstehen.
Entscheidungsgrundlagen für ein erfolgreiches Produkt
Von uns bekommt ihr klare Empfehlungen oder konkrete Prototypen, mit denen ihr im nächsten Sprint arbeiten könnt. Priorisiert nach dem, was für eure Nutzenden den größten Unterschied macht.
Unsere Leistungen rund um KI-Features
Vielleicht habt ihr schon eine grobe Idee, wie KI in euer Produkt passen könnte, oder steht noch ganz am Anfang eurer KI-Journey. In jedem Fall müsst ihr euch fragen, wo sie euren Nutzenden wirklich hilft.
Wir untersuchen, welche Aufgaben eure Nutzenden tatsächlich haben, an welchen Stellen sie Unterstützung brauchen und wo eine KI-Funktion echten Mehrwert schafft.
Gemeinsam stellen wir uns Fragen wie: “Was sind passende KI-Anwendungsfälle?”, “Welche Erwartungen weckt ihr mit einem KI-Feature?”, “Wie muss das KI-Feature gestaltet sein, damit es von euren Kunden angenommen wird?”
Wir liefern euch die Nutzendenperspektive, bevor ihr Entwicklungsbudget investiert.
Unsere Kernkompetenzen
KI-Interfaces stellen euch vor Gestaltungsfragen, für die es noch nicht viele etablierte Muster gibt. Wie zeigt man an, dass eine Antwort unsicher sein könnte? Wie macht man nachvollziehbar, worauf sich ein Vorschlag stützt? Wie gibt man Nutzenden Kontrolle zurück, ohne sie zu überfordern?
Wir entwickeln mit euch Interaktionskonzepte und Prototypen, die genau diese Fragen beantworten, und testen sie, bevor sie in die Entwicklung gehen.
Unsere Kernkompetenzen
Nicht alle KI-Features lassen sich so einfach testen wie ein Bestellformular. Der Output variiert, der Nutzen zeigt sich oft erst über mehrere Interaktionen hinweg, und Vertrauen entsteht oder bricht in Momenten, die im Klickpfad nicht unbedingt auftauchen.
Wir haben Testsetups entwickelt, die dem gerecht werden: Wir beobachten, wie Nutzende ein KI-Feature verstehen, wann sie ihm folgen und wann sie ihm misstrauen. Ihr bekommt konkrete Erkenntnisse darüber, was funktioniert – und was eure Nutzenden davon abhält, das Feature ein zweites Mal zu verwenden.
Unsere Kernkompetenzen
Wir können euch nicht nur bei der Umsetzung von KI-Features helfen, sondern auch bei der Integration von hilfreichen KI-Tools in euren UX-Alltag.
Wir helfen, sinnvolle KI-Tools in eure UX-Routine einzubauen – von Research-Synthese bis Analyse. So sorgt ihr für Effizienzsteigerung, ohne dass Qualität oder Nutzersicht auf der Strecke bleiben.
Unsere Kernkompetenzen
Unsere Leistungen
Weitere Themen, bei denen wir unterstützen können
Gesamte Customer Experience
Wir machen aus Nutzendenfeedback messbare Wirkung – mit strategischem Testing, UX-Research, kontinuierlicher Begleitung, UX-Design und klarer UX-Roadmap.
UX-Begleitung
Ob Teamverstärkung, Sparring oder UX-Aufbau: Wir springen dort ein, wo eure Kapazitäten oder Strukturen enden.
Produktideen validieren
Wir helfen dir, neue Produktideen schnell, smart und nutzendenzentriert zu validieren – mit klarer Struktur, ehrlichem Feedback und dem richtigen Setup für mutige Entscheidungen.
Womit willst du anfangen? Lass uns unverbindlich sprechen.
Birgit Bärnreuther
Head of Consulting
+49 30 / 544 870 24
(Mo bis Fr von 9 bis 18 Uhr)
Birgit Bärnreuther
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