UX-KPIs – Wie misst man UX?
Die Arbeit ohne UX-KPIs kann frustrierend sein: UX-Researcher*innen wissen nicht, was sie als nächstes testen sollen, Produktmanager*innen wissen nicht, welche Usability-Probleme als erstes gelöst werden müssen und niemand weiß, was die Umsetzung der letzten UX-Projekte überhaupt gebracht hat.
Doch mit KPIs zu arbeiten ist auch gar nicht so einfach – Wie misst man UX? Wie greifen die einzelnen KPIs ineinander? Wie erhebt und analysiert man sie kontinuierlich und abteilungsübergreifend?
Diese und viele weitere Fragen beantwortet unsere Senior UX-Researcherin Anika Hellmann in diesem Webinar.
Die Themen des Webinars:
- Was macht eine gute UX-KPI aus und wie definiert man sie richtig?
- Was sind Process-, Impact- und Outcome-KPIs?
- Wie baut man ein individuelles KPI-System auf und etabliert es langanhaltend?
- Wie trifft man gute Entscheidungen basierend auf KPIs?
Wir empfehlen, die Arbeits-E-Mail zu verwenden – so bleiben Arbeit und Privatleben getrennt.
Mit UX-KPIs machst du den Erfolg deiner UX-Maßnahmen greifbar
45 Minuten geballtes Praxis-Wissen
Wir teilen unseren großen Erfahrungsschatz aus unseren UX-Projekten mit euch.
Top-Speakerin
Anika Hellmann, UX-Researcherin, hat schon viele unserer Kunden bei ihren UX-Herausforderungen unterstützt.
Abschließende Q&A Session
Im Anschluss beantwortet unsere UX-Expertin die Fragen der Teilnehmenden rund um UX-KPIs.
Was sind UX-KPIs?
UX-KPIs sind Kennzahlen, die die Effizienz und Effektivität von UX-Maßnahmen greifbar machen. Sie…
- … zeigen, welchen Impact UX-Maßnahmen haben.
- … ermöglichen einen Abgleich des Status Quo mit den gesetzten Zielen.
- … helfen, Entscheidungen nicht mehr aus dem Bauch heraus zu treffen.
- … unterstützen bei der Priorisierung von Themen und Features.
- … bilden eine belastbare Grundlage, um das Management vom notwendigen UX-Budget zu überzeugen.
Das ist die UX-Expertin
Anika Hellmann, Senior UX-Researcherin: Anika ist als Psychologin und Design-Thinkerin auf qualitative und quantitative User Research und UX-Testings spezialisiert. Das Ergründen und Verstehen der Nutzerbedürfnisse ist ihr Steckenpferd, während die Bereiche Automotive, E-Commerce, Bildung und Software ihre Branchenschwerpunkte bilden.