Was Versicherungskund*innen wirklich denken – Erkenntnisse aus der Praxis zu Vergleichsportalen, Schadensfall und vielem mehr
In diesem Webinar zeigen wir, was echte Versicherungskund*innen beschäftigt: ungefiltert, direkt und mit konkreten Implikationen für Produkt, Kommunikation und Kundenstrategie.
Für Produkt-, CX/UX- und Marketing-Verantwortliche in Versicherungsunternehmen, die Entscheidungen lieber auf Basis echter Kundenmeinungen treffen als auf Basis von Annahmen.
Die Themen des Webinars:
- Einblicke aus unseren aktuellen Studien mit Versicherungskund*innen: Vergleichsportale vs. Direktabschluss, Preissensibilität, Erwartungen im Schadensfall, Markenkommunikation, der Einstieg junger Zielgruppen in die Versicherungswelt u. v. m.
- Wie wir diese Insights gewonnen haben – effizient, skalierbar und ohne monatelange Projektlaufzeiten
- Wie ihr jede Entscheidung durch Kundenstimmen absichern könnt
Wir empfehlen, die Arbeits-E-Mail zu verwenden – so bleiben Arbeit und Privatleben getrennt.
Näher an Kund*innen: So trefft ihr sichere Produktentscheidungen
45 Minuten geballtes Praxis-Wissen
Wir haben Versicherer gefragt, was sie über ihre Kund*innen wissen wollen – diese Fragen haben wir in echten Studien beantwortet.
Abschließende Q&A Session
Während und nach dem Webinar beantwortet unsere Expertin Friederike eure Fragen zu kundenzentrierten Produktentscheidungen für die Versicherungsbranche.
Keine blinden Entscheidungen mehr
Egal vor welcher Entscheidung ihr gerade steht: Als UX-Agentur können wir euch schnell weiterhelfen, basierend auf echten Kundenstimmen.
Das ist die UX-Expertin
Friederike Waterstrat ist eine Mixed-Methods-Researcherin, die auf qualitative UX-Research spezialisiert ist. Mit ihrem Hintergrund in Psychologie und Statistik hilft Friederike Teams dabei, zu verstehen, was ihre Kunden tun und auch warum.
Sie unterstützt Unternehmen vornehmlich bei User-Research und Marktforschung, aber auch beim Testing ihrer digitalen Produkte. So hat sie beispielsweise schon für Versicherungsunternehmen wie HanseMerkur, andsafe und AOK PLUS UX-Projekte durchgeführt.